6月22日消息，記者獲悉，日前國內上市藥企九洲大藥房發(fā)布2015財年業(yè)績預估，根據相關數據顯示，截至2015年3月31日，該公司網上藥店銷售額同比增幅超過90%，同時，線下實體門店銷售額也同比增長了20%以上。

　　據悉，其網上藥店銷售已超過內部預期的1300萬美元，其中國，九洲自營官網銷售額增幅超過200%。

　　實際統(tǒng)計數據顯示，在2015財政年度中，其網上藥店銷售額達1400萬美元（折合成人民幣8691萬9千元），占年度總銷售額的18%，而2014財年僅占總銷售額的11%。

　　相關資料顯示，九洲大藥房從2013年開始致力于網上藥店業(yè)務，目前已與淘寶，京東和亞馬遜等第三方電商平臺建立了緊密合作，此外，該公司還擁有自營官方網上藥店品牌。

　　九洲大藥房相關人士指出，此次業(yè)績增長受益于多種有利因素，如九洲與國內一些大型保險公司及其中介公司建立合作，為其提供商業(yè)健康保險參保人的服務，創(chuàng)建了新型醫(yī)藥電商服務模式。此外，九洲還與中國最大的移動支付系統(tǒng)“支付寶”建立了合作關系。九洲大藥房預計在未來的財政年中，網上藥店業(yè)務還將持續(xù)快速增長。

　　九洲大藥房對外表示，公司管理層預計將于6月29日或之前向美國證券交易委員會遞交公司的年報。

　　截至2015年3月31日，九洲大藥房已在杭州擁有59家零售藥房。

　　齊麗說，在杭州，要把很多簡單的事情復雜來做，才能使九洲大藥房在每個環(huán)節(jié)都做得扎實。這句話也成為九洲大藥房在杭州激烈的市場競爭下立于不敗的重要支柱。

　　行業(yè)公認，藥品零售市場已經步入弱增長時期，但杭州九洲大藥房近兩年卻逆流而上，迎來了發(fā)展的黃金期——以不足60家門店的規(guī)模，在藥店密度遠高于全國平均水平的杭州，保持了良性的發(fā)展勢頭，2014年更是交出了年銷售額逾6億元的答卷。

　　挖得寬，不如做得深

　　杭州藥品零售市場素以“穩(wěn)”字為顯性特征，多年來市場格局始終保持恒定狀態(tài)，處于第一梯隊的“四駕馬車”鮮有驚人舉措。不過，在今年年初，九洲大藥房卻先聲奪人，1個半月內以收購方式新開11家門店（其中8家門店在同一天開業(yè)），一度顛覆了自身長期以來保持的低調形象，被認為是其市場拓展提速的重要信號。

　　對此，九洲大藥房總裁齊麗給予了否定答復。她表示，九洲大藥房不排除在適當機遇下快速拓展門店的可能，但從整體戰(zhàn)略上并不以“規(guī)模論英雄”，“我們不是為了開店而收購，而是為了增量”。

　　其實，早在九洲大藥房2010年在美國納斯達克成功上市之初，業(yè)內就曾預測其會在資本的助益下迅速擴張版圖，但迄今仍不足60家的門店總數令這些猜測不攻自破。當然，九洲大藥房也曾經小步幅嘗試異域（相對于杭州）開店，但效果并不理想，這也進一步堅定了其扎扎實實做透杭州市場的決心，用齊麗的話講，就是“挖得寬，不如做得深”。

　　齊麗說：“在杭州，要把很多簡單的事情復雜來做，才能使九洲大藥房在每個環(huán)節(jié)都做得扎實。”這句話也成為九洲大藥房在杭州激烈的市場競爭下立于不敗的重要支柱。

　　在被稱為超市賣場年的2003年，地處杭州的一攬子企業(yè)紛紛擎起平價旗幟，九洲大藥房三名出身醫(yī)療行業(yè)的股東認為，“藥更深層次的服務在于醫(yī)”，于是創(chuàng)新性地提出“醫(yī)+藥”的經營模式，鋪就了九洲大藥房通向未來的重要路徑。以今天的視角來看，當時九洲大藥房提出的“醫(yī)+藥”經營業(yè)態(tài)的先進性已經逐漸得到市場實踐的論證，許多連鎖企業(yè)更是以此為模板論戰(zhàn)江湖，同樣地處杭州的天天好大藥房目前就在積極部署“門診”建設。

　　以“創(chuàng)新發(fā)展”為重要內核的杭州九洲大藥房在開行業(yè)先河后，以“醫(yī)+藥”模式為基礎，用“創(chuàng)新”的視野不斷為其注入新的內涵——大健康平臺。以“養(yǎng)生”為著力點，杭州九洲大藥房積極建設養(yǎng)生公館，并以此為圓心不斷豐富經營內容。據齊麗介紹，“九洲大藥房成立了自己的醫(yī)藥公司，建立了中藥材種植基地，真正實現了‘醫(yī)+藥’以及大健康平臺的概念。”

　　O2O是服務的一種工具

　　談及九洲大藥房收購11家門店的真正原因，齊麗表示，“快速開店是為O2O服務，以后會越來越多地做細致服務的工作，在政策允許的情況下會擴大門店數，但是門店會聚焦于杭州，力求使企業(yè)運營更加精細化，服務更加細微化。”

　　作為杭州首家取得互聯網藥品交易資質的企業(yè)，九洲大藥房對國內醫(yī)藥電子商務的發(fā)展起到了重要的推動作用——天貓醫(yī)藥館因資質問題被迫關停，九洲大藥房與藥監(jiān)部門的反復溝通，與阿里巴巴自身的努力形成合力，縮短了其重啟的周期。

　　目前九洲大藥房電商業(yè)務年銷售規(guī)模接近億元，在O2O的整體框架下增長不疾不徐，“九洲大藥房的線下要更深入地挖掘服務，線上則是著眼全國市場”。

　　“O2O是服務的一種工具，大家說網絡語言和線下有所不同，比如網絡講粘度，線下講忠誠度，網絡講長尾，線下講用品牌帶動二線，網絡講復購率，線下講重復購買率，網絡講顧客體驗，線下講顧客服務……實際上這些語言的精髓無外乎‘服務’兩個字。剛開始的時候，有些人被線上的東西搞糊涂了，覺得很‘火星化’，但是透過現象來看本質，就是如何通過服務去滿足顧客的需求。”對于O2O，齊麗如是理解，“整個團隊首先要撇開這個概念，別被它沖昏了頭腦。搭建O2O平臺，就是以服務為標準，以顧客需求為導向。”

　　九洲大藥房電商業(yè)務沿襲了傳統(tǒng)企業(yè)的通用做法，采取多平臺戰(zhàn)略，在團隊建設上同樣以傳統(tǒng)舊將為核心。齊麗認為：“藥品零售行業(yè)基礎不太好，但學習力很強、成長性很好，拿2003年的超市賣場來說，諸如動線、賣場布局等概念對絕大多數人來講都是陌生的，但發(fā)展至今，運營人員已經能夠熟練地完成相關工作。網絡作為一種工具同樣如此，運用工具的過程固然離不開互聯網行業(yè)的專業(yè)人才，但更離不開醫(yī)藥行業(yè)的專業(yè)人才，同樣雙方面會有互碰的過程，終究人才會演變成雙向的。”

　　目前九洲大藥房電商業(yè)務的負責人是跟隨企業(yè)走過10余年歷程的信息部負責人，同比之下，整個團隊年齡結構也相對偏大，但齊麗認為，人是否年輕并不取決于年齡，而是取決于學習能力以及愿意的心態(tài)，“別以為互聯網就是年輕人的專利，年輕人的思維很活躍，占比可能較大，但信息化管理的互聯網是很嚴謹的，任何一點出現錯誤，痕跡永遠都擦不掉，因此真的需要有沉淀的人把這個步驟做扎實。”

　　“很多問題不可能是最好，也不可能是最差，關鍵看是否已經全力以赴，也就是是否有盡心致勝的思維，有這種思維的時候通常能達到很高的高度。”齊麗認為，無論傳統(tǒng)業(yè)務，還是電商業(yè)務，最終的落腳點都是高度一致的。

　　愿意性是沉淀下來的

　　有業(yè)內人士稱，門店并購的整個流程環(huán)節(jié)冗繁，無異于新開門店。九洲大藥房在收購11家門店的過程中遇到了同樣的困惑，先后攻關醫(yī)保、工商、藥監(jiān)等眾多部門，而且面臨重新選址、新版GSP認證等諸多問題。對于能夠在1個半月內完成種種事項，而且在試運營階段就取得半數門店達萬元店的成績，齊麗表現出難以抑制的自豪感。

　　齊麗說：“不要說做了一件事，而要說做到或者做好一件事，這中間是有差異的。這需要花費極大的人力物力，同時所有人要融成一團。”

　　透過這一事件可以看到九洲大藥房出色的執(zhí)行力，事實上，類似的案例不勝枚舉。以去年九洲大藥房舉辦的老博會為例，由于周期較長門店員工已經無力支持老博會現場，于是企業(yè)發(fā)動后勤人員，“從發(fā)郵報、辦會員卡、現場銷售、客戶交流、倉庫管理，任何點滴的事情都是由后勤人員完成的，我們的口號就是‘今天沒有總監(jiān)’”。

　　良好的執(zhí)行力其實也正是九洲大藥房高單店產出、高增長率的驅動力。透過數據來看，九洲大藥房去年年底聯手湯臣倍健聯手推出“跨年大健康”活動，10天時間實現銷售100萬元；聯手善存沛優(yōu)發(fā)起“鼓動青春”活動，1個月實現新品銷售108萬元，而善存沛優(yōu)方的目標是40萬元；九洲大藥房在奇正藥業(yè)的全國零售網絡中銷售排名第二，50多家門店的產出不輸于幾千家……

　　齊麗說：“公司從上到下具有良好的一致性。零售本身并不難，難點在于堅持，每天對數據進行跟蹤，對環(huán)節(jié)是否落地進行跟蹤，現代人有很多創(chuàng)新思維，但是能否落地。”以簡單的社區(qū)活動為例，九洲大藥房每個月都在堅持做，而且總部人員及廠家人員都會參與其中，“社區(qū)活動越深透，顧客越接受，我覺得，這十年如一日地做下來，又回歸到那句話——說了不如做了，做了不如做到，做到不如做好，做好不如盡心致勝。”

　　齊麗把企業(yè)的執(zhí)行力等價于員工的愿意性，“愿意性是沉淀下來的，是老帶新而來的，正能量不斷去拉動，堵住后門，拉動前門。”